Kesuma menyediakan perkhidmatan kutipan sampah bulanan. Bayaran adalah untuk bil perkhidmatan yang diterbitkan kepada akaun anda.
Bayaran berlebihan
Jika anda membayar lebih daripada jumlah tertunggak, lebihan itu direkodkan sebagai kredit dalam akaun anda dan digunakan untuk bil akan datang.
Bayaran tersalah atau berganda
Jika anda membayar dua kali atau tersalah membayar ke akaun yang salah, hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh bayaran dengan rujukan transaksi. Secara lalai, jumlah lebihan direkodkan sebagai kredit untuk bil akan datang. Jika anda memilih untuk menerima wang semula, kami akan memindahkan jumlah itu ke akaun bank pembayar dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tuntutan disemak dan disahkan.
Perkhidmatan tidak dilaksanakan
Jika kutipan berjadual di lokasi anda tidak dibuat, maklumkan kepada kami. Kami akan membuat kutipan semula dalam tempoh 2 hari bekerja. Caj bulanan kekal sama kerana ia merangkumi perkhidmatan sepanjang bulan.
Cara membuat tuntutan
E-mel kesumasupp@gmail.com atau telefon 011-3341 8613 dengan nama akaun, tarikh bayaran, jumlah dan rujukan transaksi.